АСЦ Brobrolab просит о помощи
В начале марта Apple прекратила отгружать запчасти для своих компьютеров и планшетов в российские авторизованные сервисные центры, фактически прекратив поддержку этого вида устройств. Разумеется, ситуация тут же ударила по АСЦ, которые и так в последние месяцы переживают не лучшие времена: число обращений снижается, новые модели не обслуживаются, аудитория разъезжается.
В тот же день один из наших инсайдеров грустно отметил: «Скоро авторизованных сервисов станет сильно меньше». Однако мы не думали, что этот прогноз начнет сбываться настолько быстро.
Вчера Дима Кирьянов, один из основателей АСЦ Brobrolab, опубликовал неожиданно открытое обращение. В нем он раскрыл экономику АСЦ в масштабах одного сервиса, рассказал, как скажется на ней остановка обслуживания Макбуков и айпадов, а также о планах по выживанию в этих условиях. Его сообщение можете почитать и посмотреть по ссылке выше, крайне рекомендуем посмотреть хотя бы первые 20 минут с разбором ситуации.
Если кратко, то последние полгода АСЦ был в легкой форме убыточности. Ребята нашли новые области, в которые начали движение, но решение Apple (или очередной пакет санкций?) прилетело слишком быстро. И сейчас деньги кончились, а надо продержаться еще от 3 до 6 месяцев. Цена вопроса: порядка 3-6 миллионов рублей. И Brobrolab честно говорят, что сейчас без помощи пользователей уже могут и не вытащить.
Если честно, мы не уверены, что даже с полученной помощью в этой истории наступит хэппи-энд. Слишком непростая ситуация для всех нас. Однако это тот самый случай, когда надо хотя бы попробовать. Так что да, таки призываем помочь.
Кто-то спросит, почему мы призываем помогать формально нашим конкурентам? Потому что это не только и не столько про Brobrolab, сколько про рынок сервисов в целом. Его уровень повышается или остается высоким, когда игроки рынка сами задают планку. Brobro в своей области ее задрал (в хорошем смысле) очень высоко. Без них рынку точно станет хуже. Может не в моменте, но на дальней дистанции.
А как пример хорошей конкуренции здесь: ребята подсмотрели у нас идею продажи техники б/у, а мы у них позаимствуем идею предоставления гарантии на нее. Но об этом поговорим позднее.