Ден Морен из издания Macworld рассуждает про то, куда может завести голосовой помощник Siri развитие современных чат-ботов. И можно с радостью констатировать, что не имеет значения куда оно заведет, важно что оно сдвинет Siri с места.

Искусственный интеллект продолжает оставаться на слуху в технологической индустрии. (Блокчейн и NFT, извините, ваши 15 минут истекли). И хотя у Apple уже есть множество способов использования машинного обучения в своих технологиях, трудно отрицать, что есть некоторые места, где компания может стать лучше, возтми она на вооружение современны ИИ.

Поэтому особенно интересно было читать статью в New York Times о том, что инженеры Apple активно изучают возможности языкового ИИ, схожего с системами, лежащими в основе таких чат-ботов, как ChatGPT. А последующее сообщение от 9to5Mac подтвердило, что технология под кодовым названием «Bobcat» уже даже тестируется в бета-версии tvOS 16.4.

Как эта технология может быть использована в продуктах Apple? Как водится, я могу предложить несколько способов ее применения, причем не все из них сводятся к созданию чат-бота.

Помогите, мне нужен кто-то

За последние несколько десятилетий компьютеры в целом стали проще, но это не значит, что иногда они все еще таинственны. Каждый, кто когда-либо пытался устранить неполадки в неисправном устройстве близкого человека и в итоге хотел разбить его на миллион кусочков, может поручиться за этот факт.

Apple уже давно пытается как-то унифицировать способы, позволяющие людям самим находить решения своих проблем, будь то с помощью онлайн-базы знаний компании или таких инструментов, как универсальное меню «Помощь» в macOS. Но навигация по этим системам может быть по-своему сложной, и в них не всегда содержится самая актуальная информация.

Именно в этом случае чат-бот с искусственным интеллектом может потенциально помочь пользователям. Если бы вы могли просто ввести запрос о какой-либо функциональности в поисковую строку и получить точные шаги, которые вам необходимо предпринять, это бы в значительной степени способствовало выполнению обещания о простоте технологии. И это вряд ли недостижимо: У меня уже есть один друг, который регулярно использует ChatGPT, чтобы помочь ему выяснить нужные детали конфигурации для сложных инструментов командной строки.

Ищите и найдете

Apple никогда не пыталась конкурировать на рынке интернет-поисковиков с Microsoft или Google, но это не значит, что поиск как концепция не важен для компании. Будь то Spotlight или Siri, люди используют поиск Apple для поиска самой разной информации как на своих компьютерах, так и в Интернете.

Но чем больше данных, тем сложнее просеять весь этот песок, чтобы найти то, что человек действительно ищет — и Google, и Microsoft этому учатся. Apple проделала разумную работу со Spotlight, но кажется, что есть случаи, когда возможность взаимодействовать с ним через чат может быть более полезной. Представьте, что вы просто попросите его «показать мне все электронные таблицы, которые я редактировал за последний месяц».

Аналогично, все мы сталкивались с ужасной попыткой поиска информации с помощью Siri на наших Apple Watch или HomePod, когда нам говорят, что соответствующие результаты были отправлены на наш телефон. Или просто получить список веб-сайтов, которые могут ответить на ваш запрос, а могут и не ответить. А что если вместо этого можно было бы дать ответ, а более подробную информацию отправить на телефон? Справедливости ради стоит отметить, что Siri стала лучше справляться с этой задачей, но добавление чат-интерфейса на основе ИИ может дать больше возможностей и гибкости, чем Apple предоставила до сих пор.

Время стать Siri-ёзной

И вот мы подошли к слону в комнате: да, Siri. Это уже самое близкое к чат-боту устройство Apple, но любой, кто провёл с ней много времени, быстро понял, что иллюзия интеллекта не так уж и велика: в основном создаётся впечатление, что вы имеете дело с заготовленными ответами, которые не предлагают огромного улучшения по сравнению с интерфейсом голосовых команд, который Apple поставляла ещё в классической Mac OS.

Это также означает, что Siri созрела для скачка в возможностях. Ходят слухи, что вышеупомянутая модель генерации языков уже используется в грядущем обновлении tvOS 16.4, хотя и в ограниченном виде.

Хотя чат-боты имеют свои ограничения, они являются шагом вперед по сравнению с обычными голосовыми интерфейсами и, возможно, наконец-то оправдают надежды на создание действительно виртуального помощника, способного работать со сложными концепциями. В отличие от сегодняшнего дня, когда я должен очень точно сказать своему HomePod mini, как включить свет в гостиной, или рисковать тем, что свет вместо этого включится (или выключится) где-то еще в моем доме.

Siri была впечатляющей технологией во время своего дебюта, но за последнее десятилетие очевидно, что она остановилась в своем развитии, улучшаясь лишь в незначительной степени. Я ратовал за Siri 2.0 больше лет, чем могу вспомнить, и это будущее — будущее, в котором наш виртуальный помощник адаптируется к нам, а не наоборот, — может быть, наконец, в пределах видимости.