Пользователи, недовольные шумом в AirPods Pro 1-го поколения подали коллективный иск против Apple

В какой-то момент Apple почему-то решила, что это нормально — выпускать продукты с заведомым браком, а когда с ним столкнутся пользователи, то продолжать его продавать как ни в чем не бывало, меняя дефектные компоненты. Причем меняя на другие такие же бракованные детали, в результате чего пользователь страдает по несколько кругов.

Самый яркий пример такой стратегии ака «пользователь никуда не денется» — клавиатуры-бабочки в Макбуках 2015-2019 годов. А самый распространенный — это хрипящие наушники AirPods Pro первого поколения.

Дефект у них обнаружился весьма быстро: они действительно могли начинать спорадически хрипеть и трещать. Apple выкатила программу бесплатной замены, но продолжила продавать наушники, зная о том, что проблема есть даже в тех наушниках, которые давала на замену. 

Именно это возмутило трио истцов из Калифорнии, которые обвинили компанию  в нарушении местных законов о защите прав потребителей и ложной рекламе. В жалобе говорится, что покупатели не стали бы приобретать AirPods Pro или заплатили бы меньше, если бы Apple ясно указала на этот недостаток.

Ну а в ложной рекламе компанию обвиняют за то, что она подчеркивала такие характеристики, как «превосходное качество звука» и «невероятно чистый звук», хотя знала, что существует проблема с треском и помехами.

На данном этапе суд должен решить можно ли иск квалифицировать как коллективный, но мы мало в этом сомневаемся.