Бюро по финансовой защите потребителей США оштрафовало Apple и банк Goldman Sachs на 90 миллионов долларов
А между тем в самих Штатах Apple получает штраф в 90 миллионов долларов, который разделит вместе с банком Goldman Sachs. Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB) таким образом наказало компании за «сбои в работе карты Apple Card»,а также «нарушения в обслуживании клиентов» и «искажения информации». В Купертино, безусловно, с такими формулировками несогласны.
Apple и Goldman Sachs сотрудничали в рамках проекта банковской карты Apple Card с момента ее запуска в 2019 году. Apple продумывала механику и интерфейс, а Goldman Sachs занимался финансовым обеспечением. В итоге для банка история оказалась сугубо убыточной и он уже больше года думает как выбраться из яблочной кабалы.
Согласно CFPB, Apple и Goldman Sachs нарушили Закон США о финансовой защите потребителей и Закон США о правдивом кредитовании. Якобы, компании неправильно решая споры по сделкам и вводя в заблуждение пользователей iPhone относительно беспроцентных вариантов оплаты, доступных при покупке устройств Apple с помощью Apple Card. По данным агентства, эти нарушения затронули «сотни тысяч пользователей Apple Card».
«Маркетинг плана ежемесячных рассрочек Apple Card заставил потребителей поверить, что они автоматически получат беспроцентное финансирование при покупке iPhone и других устройств Apple с помощью своей Apple Card», — говорится в сообщении CFPB, в результате чего некоторым потребителям «неосознанно были начислены проценты, поскольку они не были автоматически зачислены, как ожидалось».
Вот выводы CFPB: Apple не отправила некоторые споры по транзакциям в Goldman Sachs, Goldman Sachs не провела должного расследования некоторых споров, а Apple и Goldman Sachs ввели в заблуждение держателей карт.
Итого Apple было предписано выплатить штраф в размере 25 миллионов долларов, которые пойдут в фонд помощи пострадавшим CFPB, в то время как Goldman Sachs должен выплатить по меньшей мере 19,8 миллиона долларов в качестве компенсации пострадавшим потребителям и штраф в размере 45 миллионов долларов.
В заявлении изданию MacRumors сама Apple заявила, что категорически не согласна с тем, как CFPB охарактеризовала поведение компании, но при этом оспаривать штраф не будет.
«Apple стремится предоставлять потребителям честные и прозрачные финансовые продукты», — заявил представитель Apple. «Карта Apple Card — одна из самых удобных для потребителей кредитных карт, которая была специально разработана для поддержки финансового здоровья пользователей. Узнав об этих непреднамеренных проблемах несколько лет назад, Apple тесно сотрудничала с Goldman Sachs, чтобы быстро решить их и помочь пострадавшим клиентам. Хотя мы категорически не согласны с тем, как CFPB охарактеризовала поведение Apple, мы пришли к соглашению с ними. Мы с нетерпением ждем возможности и дальше предоставлять клиентам Apple Card отличные услуги».