На данный момент процент возврата гарнитуры Apple Vision Pro довольно низок

Майк Вуртхел из издания AppleInsider.com взялся посмотреть действительно возврат покупателями гарнитуры Vision Pro носит тот массовый характер, как то пишет некоторая пресса и твиттер? Для этого он задействовал свои старые связи в рознице Apple и если коротко, то нет, апокалипсиса возвратов не случилось. Более того, уровень этих возвратов сопоставим с таковым у других новинок Apple…

— У нас было несколько возвратов за последние дни, что не выходит за рамки обычного диапазона для новинок во всем регионе, —`говорит мне в пятницу утром один из старших сотрудников розничной сети Apple, с которым мы общаемся уже более десяти лет. — Может быть, как в случае с непрофессиональными iPhone, пропорционально, через две недели после выхода?

Другие источники в розничной торговле говорят, что Apple ожидала высокий процент возврата, учитывая наличии даже документации по этому вопросу. Тем не менее, такого всплеска не произошло.

— У нас есть контрольный список, которому мы должны следовать при возврате, убедиться, что все детали на месте, упаковка не повреждена, и тому подобное, — рассказал мне другой источник в другом магазине. — Кажется, я использовал его дважды на этой неделе.

У меня нет никаких сведений о возврате товаров через Интернет. Однако нет причин полагать, что возвраты по этому каналу пропорционально выше, чем в рознице.

Кто возвращает Apple Vision Pro?

Помимо угрызений совести покупателя при покупке за 3500 долларов, есть две основные группы, которые возвращают продукт. Первая группа — это покупатели, у которых сразу же обнаружилась биологическая несовместимость с гарнитурой.

— Большинство наших возвратов происходит в течение одного-двух дней. Это люди, которым стало плохо от использования гарнитуры, — говорит мне один из источников, повторяя то, что я слышал в течение недели от других. — Те, кого тошнит, те, кому отказывают в заполнении рецепта, и все в таком духе. Они быстро все понимают.

Другой крупный сегмент пользователей техники, который возвращает свои устройства — это блогеры, которые используют покупку в качестве бесплатного проката. Когда я спросил, кто чаще всего возвращает гарнитуры, мы получили однозначный ответ.

«Пока что это только гребаные ютуберы», — с досадой сказал мне один из сотрудников розничной сети в четверг. Меня позабавила резкость ответа, как и остальных сотрудников AppleInsider, когда я поделился им в нашем Slack. Тогда я спросил об этом других сотрудников розничной сети Apple.

— О да, эти ребята, да. Каждый товар, каждый раз, — сказал мне один сотрудник.

Ну и, если вам интересно, ни один сотрудник AppleInsider.com свою гарнитуру не вернул.