Вспоминая 18 лет в Google — приговор компании от ушедшего сотрудника
Легендарный программист и web-энтузиаст Йен Хиксон уходит из Google спустя 18 лет работы. На прощание он выдал текст, который, на наш взгляд, выносит суровый и беспощадный приговор компании ибо в перемены мы не очень верим…
…Затем в Google начались увольнения. Они стали вынужденной ошибкой, вызванной недальновидным стремлением обеспечить постоянный рост курса акций от квартала к кварталу, вместо того чтобы следовать прежней стратегии Google — приоритету долгосрочного успеха, даже если это приводит к краткосрочным потерям (сама суть принципа «не будь злым»). Последствия увольнений коварны. Если раньше люди могли ориентироваться на пользователя или хотя бы на свою компанию, полагая, что правильные действия в конечном итоге будут вознаграждены, даже если они не входят в круг их обязанностей, то после увольнений люди перестают верить в то, что компания их прикроет, и резко снижают уровень риска. Ответственность ревностно охраняется. Знания берегут, потому что сделать себя незаменимым — единственный рычаг, которым можно защититься от будущих увольнений. Все это я вижу сейчас в Google. Отсутствие доверия к руководству отражается в том, что руководство больше не проявляет доверия к сотрудникам, что выражается в бессмысленной корпоративной политике. В 2004 году основатели Google знаменито заявили на Уолл-стрит: «Google — не обычная компания. И мы не собираемся ею становиться».
Сегодняшние проблемы Google во многом обусловлены отсутствием дальновидного руководства со стороны Сундара Пичаи и его явной незаинтересованностью в сохранении культурных норм раннего Google. Симптомом этого является распространение контингента неумелых менеджеров среднего звена. Возьмем, к примеру, Жанин Бэнкс, которая руководит отделом, в котором (среди прочего) произвольно находятся Flutter, Dart, Go и Firebase. Номинально у ее отдела есть стратегия, но я не смог бы ее выудить, даже если бы захотел; я буквально никогда не мог понять, что означает какая-либо ее часть, даже после нескольких лет слушания ее описаний. Ее понимание того, что делают ее команды, в лучшем случае минимально; она часто делает запросы, которые совершенно бессвязны и неприменимы. Она относится к инженерам как к товару, что обесчеловечивает их, переназначая людей против их воли так, что это никак не связано с их навыками. Она совершенно не способна принимать конструктивную обратную связь (в буквальном смысле, она даже не признает ее). Я слышал, что другие команды (в которых руководители более политически подкованы, чем я) научились «работать» с ней, чтобы она не мешала им, поставляя ей только нужную информацию в нужное время. Видев Google в лучшие времена, я нахожу эту новую реальность удручающей.
В Google по-прежнему работают замечательные люди… В последние годы я начал давать карьерные советы всем желающим в Google и благодаря этому познакомился со многими замечательными людьми из разных уголков компании. Еще определенно не поздно излечить Google. Для этого потребуется произвести некоторые перестановки в руководстве компании, перенести центр власти из кабинета финансового директора обратно к человеку с четким долгосрочным видением того, как использовать обширные ресурсы Google для обеспечения ценности для пользователей. Я до сих пор считаю, что от формулировки миссии Google (упорядочить мировую информацию и сделать ее универсально доступной и полезной) можно извлечь немало пользы. Тот, кто захочет возглавить Google в течение следующих двадцати лет, принося максимальную пользу человечеству и не обращая внимания на краткосрочные колебания курса акций, сможет направить навыки и страсть Google на действительно великие свершения.
Однако я считаю, что время идет. Деградация культуры Google в конце концов станет необратимой, потому что люди, которые нужны вам в качестве морального компаса, — это те же самые люди, которые не приходят в организацию без морального компаса.